Doručení v den objednání má úspěch. Decathlon a DODO s ním pokračují do Ostravy

„Jednou z našich hlavních motivací pro rozšíření právě do Ostravy je její strategické umístění.  Ostravu a její okolí máme dobře pokrytou našimi pobočkami, což nám umožňuje spolehlivě zajistit dostupnost zboží pro doručení ještě v den objednání. Pobočka Ostrava Avion zároveň patří mezi naše největší obchody, takže bylo logické po Praze a Brně spustit same-day delivery právě v tomto regionu. Vidíme zde potenciál a očekáváme, že o službu bude ze strany zákazníků zájem,“ popisuje Antonio Villascusa, Transport & Logistics Leader ve společnosti Decathlon.

Zákazníci oceňují možnost přivezení nadrozměrných objednávek

Výhodou doručení s DODO je kromě rychlosti a přesnosti také fakt, že kurýr zásilku doručí ve vybraném časovém okně. Služba navíc v Praze a Brně umožňuje i doručení nadrozměrných zásilek, o které se postará dvojice kurýrů s větším vozem. Za první rok fungování se v den objednání v prvních dvou spuštěných městech rozvezlo přes 2 000 objednávek. Brno se přitom oproti Praze vyznačuje výrazně větším poměrem nadrozměrných zásilek, je jich skoro 20 procent.

„Největší přepravenou objednávkou bylo zatím 30 stanů. Nejčastěji si naši zákazníci nechávali doručit zboží, jako jsou běžecké pásy a eliptické trenažery, ale převážel se také bazén, ping pongový stůl, sluneční altánek nebo koš na basketball. Zákazníci ale službu využívají i pro objednání běžného sportovního vybavení, které zkrátka potřebují přivézt rychle, třeba před odjezdem na dovolenou,“ vysvětluje Antonio Villascusa, Transport & Logistics Leader ve společnosti Decathlon.

Zatímco v některých segmentech se doručení v den objednání stává standardem, u sportovního náčiní si zákazníci museli počkat. Největší sportovní řetězec na světě Decathlon zprovoznil tuto službu v Česku vloni. Pražským, brněnským a nyní i ostravským zákazníkům, kteří si objednají zboží do 14. hodiny, objednávku doručí ještě v ten samý den, objednávky přijaté po 14. hodině pak hned v den následující – v konkrétním časovém okně, které si zákazník vybere. Rychlé doručení je možné objednat jak při nákupu na e-shopu, tak osobně na některé z prodejen Decathlon.

Rychlé a komfortní doručení

„Odezvy ze strany nakupujících jasně ukazují, že rychlé a komfortní doručení nejen běžného, ale i těžkého a rozměrného sportovního vybavení až domů je v zákaznické zkušenosti významným posunem. Věříme, že se nám s Decathlonem podaří tuto službu dále rozvíjet a postupně ji nabídnout co nejširšímu okruhu zákazníků,“ popisuje start nové služby Ivo Velíšek, CEO DODO pro Českou republiku a Slovensko.

Posunování standardů v oblasti doručování

Pro DODO je prohlubování spolupráce s Decathlonem dalším krokem ve snaze neustále posouvat standardy v oblasti doručování a přinášet službu rychlého a přesného doručení do všech segmentů e-commerce.

Změnit logistické standardy se již technologicko-logistické společnosti podařilo v oblasti rozvozu potravin, kde DODO zajišťuje rozvoz pro značky jako Tesco, Košík či Billu, nebo u rozvozu léků, kde DODO v režimu same-day doručuje ze sítě lékáren Dr. Max. Same-day rozvoz nadrozměrných zásilek pak firma loni zahájila také v segmentu elektra, a to ve spolupráci se sítí Electro World.

Ivo Velíšek, CEO DODO pro Českou republiku a Slovensko.